Die Rezeption ist das Herzstück der Praxis. Sie ist der erste und der letzte
Eindruck für Patienten und Patientinnen.
An diesem Platz Platz bist du Organisatorin, Koordinatorin, Konfliktlöserin,
Kommunikatorin, manchmal Seelentrösterin und gelegentlich Prellbock, wenn
Dinge anders liefen als erwartet.
Wie eine Marionettenspielerin hältst du viele Fäden in der Hand.
Was tust du in Hochdrucksituationen? Wie bewahrst du dir einen kühlen Kopf?
Wenn du dauerhaft mehr Sicherheit erlangen möchtest, ist dieser Kurs der
richtige für dich.

Inhalte:
? Deine besondere „Rolle“ an der Rezeption
? Stell dich darauf ein: Jeder Tag ist eine „Wundertüte“
? Besonnen bleiben: Erkenne deine eigenen Verhaltens- und
   Antriebsmuster unter Druck und werde selbstregulierend wirksam
? Was sage ich jetzt? - Umgang mit fordernden Patienten und Patientinnen
? Kleine Übungen für deine Balance
? Selbstorganisation und Zeitmanagement: Wie setzt du Prioritäten?
? Die A B C Methode für mehr Durchblick