Die Stimmung im Team ist angespannt, eine Mitarbeiterin ist ungewöhnlich kurz angebunden, und

zwischen Assistenz und Rezeption gibt es immer wieder kleine Sticheleien. Die Abläufe greifen nicht

mehr richtig ineinander, immer öfter sind Mitarbeiterinnen krank. Die Stimmung ist zunehmend

gereizt und Entspannung ist nicht in Sicht! Unsicherheit kommt auf und ein waberndes Gefühl macht

sich breit: Hier brodelt etwas – aber was genau? Und vor allem: Wie kann man die Situation lösen,

bevor es richtig eskaliert?

Sie kennen diese Situation auch und wollen endlich aktiv ein Teil der Lösung sein? Dann ist dieser

Workshop genau das Richtige für Sie!

Die Themen:

• Freundliches Necken oder doch schon mehr? Konflikte erkennen
• Wie entstehen Konflikte? Ursachen und Dynamiken verstehen
• Die Macht der Sprache - Techniken, die deeskalieren und Vertrauen schaffen
• Es brennt! Der richtige Umgang mit schwierigen Situationen und Emotionen
• Fallbeispiele aus dem Praxisalltag – praxisnah und umsetzbar

Ihr Gewinn:

• Sie erkennen Konflikte schon im Ansatz.
• Ihnen sind typische „Stolperfallen“ bewusst und sie agieren sicher und präventiv im Alltag.
• Sie kennen die Werkzeuge, um unterschiedliche Persönlichkeiten zu verbinden.
• Sie kommunizieren klar und transparent mit ihrem Team.
• Ihr Team gewinnt dadurch Sicherheit und Vertrauen in ihre Führung.