Zahnärzte/-innen  wissen welch´ vielseitige Anforderungen und Aufgaben erfüllt  sein müssen, um eine Praxis erfolgreich zu betreiben. Damit es wie geschmiert läuft, bedarf es nicht nur eines guten Behandlungsteams, sondern auch Personen, die im Hintergrund alles organisieren und regeln: den Praxismanager/innen.  Dieser Kurs qualifiziert neue Mitarbeiter/innen und Wiedereinsteiger/ innen für Aufgaben in der Verwaltung zwecks Unterstützung und Entlastung des/der Praxisinhabers/in. 

Zielgruppe    Mitarbeiter/innen, die in der Verwaltung einer Zahnarztpraxis tätig sind oder künftig sein wollen, z. B. Quereinsteiger/innen, und ein
Grundlagenwissen über Praxisabläufe und -prozesse erwerben wollen

Ihr Nutzen  
- Sie erhalten einen schnellen Einstieg und umfassenden Einblick in die Verwaltungstätigkeiten einer Zahnarztpraxis.
 - Sie kennen die wichtigsten Arbeitsabläufe und zu die beachtenden Vorschriften, um einen reibungslosen Praxisalltag zu organisieren.
 - Sie lernen mit Patienten I innen, Vorgesetzten und Kollegen I innen souverän zu kommunizieren.
 - Sie erlangen eine nachgewiesene Qualifikation als Praxismanager I in.

Kursinhalte
 - Was erwarten Patienten I innen von einer guten Zahnarztpraxis? 
       - Serviceorientierung, Leistungsangebot, Patientenbindung, Stellenwert des Empfangs, Wartezeiten
 - Wie ist eine Zahnarztpraxis organisiert?
        - Arbeitsabläufe, Terminmanagement, Materialbestellung, betriebswirtschaftliche Aspekte, Zusammenarbeit mit dem Labor, Umgang mit Stress
 - Wie wird optimal in einer Zahnarztpraxis kommuniziert?
         -  Patientenängste, Körpersprache, Empathie, Smalltalk, Telefonkompetenz, Problemsituationen, Konfliktbewältigung, Teambesprechungen,
             Schriftverkehr, Informationstechnologien
  - Welche rechtlichen Grundlagen muss ich kennen?
          - Datenschutz, Grundlagen Arbeitsrecht, Schweigepflicht, Delegation, Grundlagen Abrechnungswesen, Arbeitsschutzvorschriften
  - Welche Bedeutung hat das Qualitäts- und Hygienemanagement?
           - Vorteile, Ziele, Instrumente, Dokumentationen, Hygienerisiken, Schutzmaßnahmen und -bestimmungen

Ergänzender Hinweis
Objektiver Qualifikationsnachweis nach schriftlicher Prüfung