Die Zentrale Informations- und Servicestelle befasst sich hauptsächlich mit der Planung und Koordination der Fortbildungen und Erstellung von Abrechnungshinweisen zum besseren Verständnis der Praxismitarbeiter. Diese werden in Form von Schulungen für zum Beispiel zahnmedizinische Fachangestellte gelehrt.

Zudem werden auch die KZV-Mitarbeiterinnen und Referentinnen in diesen Bereichen geschult. Ebenso hält die Abteilung Vorträge auf Bezirksstellenversammlungen auf Anfrage und schult Assistenzzahnärzte vor dem Zulassungsgespräch.